門店管理
房產(chǎn)中介，顧名思義，與房產(chǎn)有關。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房產(chǎn)中介企業(yè)作為房產(chǎn)行業(yè)的重要組成部分，也獲得了從低速緩慢到急劇上升的趨勢性發(fā)展。房地產(chǎn)中介成為了市場中不容忽視的朝陽產(chǎn)業(yè)。
尤其是近幾年，房地產(chǎn)中介服務行業(yè)迎來了黃金發(fā)展時期，中介行業(yè)商機巨大。有調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在國外有將近百分之九十以上的房屋流通都是通過中介服務來完成的，其中，存量房的成交量遠遠超過增量房，其比例在5:1。與之相對的，中國的房產(chǎn)市場上，增量房是消費的主體，部分城市達到了1:50，其他二級、三級市場，非常活躍的城市比例也不過在1:1左右，但是無論是1:50還是1:1，余國外的5:1比例相比，差距甚遠，但同樣，發(fā)展空間也十分大。
那么房產(chǎn)中介店長應該如何做好門店管理呢？
一、自我管理
1、轉換角色，做好心態(tài)管理
從當?shù)觊L那一刻起，店長就要轉換角色，做好心態(tài)管理，明白現(xiàn)在考慮的不再是自己一個人的利益，而是一個團隊、整個公司的利益。
2、培養(yǎng)良好的自我素質
一個門店的店長起著承上啟下的作用，店長做的好與壞，直接影響著底下員工的行為習慣和工作狀態(tài)。所以店長就要：
1）在日常生活和門店工作中保持儀容儀表整潔，展現(xiàn)富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風。
2）空閑時間多豐富自己的專業(yè)知識及實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3）熟練掌握商業(yè)談判及與顧客溝通交流的技巧，協(xié)調(diào)好各個員工關系。
3、明確自己的工作性質，做好工作分配與時間管理
房產(chǎn)中介門店店長的工作多變且瑣碎，而且時間上非常緊湊，這就要求店長要有很好的時間把控能力和決策執(zhí)行能力。
4、以身作則
從業(yè)務員榮升為店長，雖然你是一個門店的 更 高指揮官，但需要你做的事情也是 更 多的，全面管理好門店的各項業(yè)務進程，事事親力親為，以身作則，明白自己是業(yè)務和管理的綜合體，需要承受更大的壓力。
二、員工管理
1、堅持以人為本，管事先管人
1）以人為本，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵，特別是房產(chǎn)中介這個以房產(chǎn)經(jīng)紀人為核心競爭力的銷售行業(yè)。
2）中介門店店長日常生活上多關注自己的員工，教導上多以互動為主，讓員工感受到家的溫暖，可以有效降低員工的流失率。
2、提高房產(chǎn)經(jīng)紀人的總體素質和專業(yè)水平
1）一流的銷售團隊要靠一流的人才去完成，中介門店店長在招聘人員時一定要把好關，不要出現(xiàn)濫竽充數(shù)的情況，一個門店的銷售業(yè)績與整個門店房產(chǎn)經(jīng)紀人的整體素質和專業(yè)知識絕對是掛鉤的。
2）讓店內(nèi)員工定期參加房產(chǎn)中介銷售知識的培訓，由于從事房產(chǎn)中介行業(yè)，房產(chǎn)經(jīng)紀人必須各方面的能力都要不斷的提高，如：客戶溝通交流能力、整體把控能力、房產(chǎn)市場動態(tài)分析能力等，定期培訓，有助于提高房產(chǎn)經(jīng)紀人的整體專業(yè)知識，打造一流團隊。
3、掌控店內(nèi)人員的業(yè)務進程
房產(chǎn)中介門店店長要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，如：經(jīng)紀人手上掌握的房客源量、跟單情況，盡量協(xié)助他們完成交易。
制定適合本店的規(guī)章制度，建立良好的門店文化
1、員工著裝整潔一致，服務態(tài)度熱情飽滿，店內(nèi)環(huán)境舒適衛(wèi)生
2、員工之間互幫互助，禁止拉幫結派，私下勾結，影響整體團結
3、制定有效激勵的薪獎制度及晉升制度，透明的懲罰分明，公私分明制度更加能夠激勵員工積極進取
4、堅持開晨會，一天之計在于晨，在晨會上員工分享自己的有效銷售技巧，展示員工風采，吶喊向量激情的口號，都有助于增加員工的信息和激勵員工不斷前進。店長可以帶大家分析房產(chǎn)市場行情，提出有效的應對政策來指引員工。
市場風云變幻，店長，作為一個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。目前，很多房產(chǎn)中介門店店長都借助房在線房產(chǎn)中介管理軟件進行門店管理，房客源管理，OA辦公等，手機、PC端都可進行，讓你高效辦公，輕松拿單！
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