客戶流失
客戶流失是企業(yè)管理者很頭疼的一個問題，這對于三月不開單，開單吃三月的經紀人來說，實在是打擊不小。作為房產經紀人你是否也遇到過以下狀況？
“不好意思啊小陳，約好前兩天聯(lián)系你的，一忙就給忘了，后來我朋友幫我介紹了一個有意向買房的看了房子還不錯就定了。”
客戶是小李電話接待的，是一個意向度比較高的優(yōu)質客戶，幾次溝通中跟進十分順利，恰逢客戶出差約好一周后電話溝通。小李心想溝通比較順利應該沒有多大問題了，就拿本子記下便簽，提醒自己下周電話跟進。
一周的時間到了，小李又挖掘了不少新客戶，還約了新客戶進店拜訪，忙得不可開交，導致小李早已忘了和客戶電話溝通的約定。第二天翻本子的時候，才看到了之前記錄的便簽，電話撥打過去才得知客戶剛在別的店里成交了。事后小李十分懊悔沒有及時跟進客戶，覺得如果設置一個提醒鬧鐘也不至于丟失這個客戶。
“李先生不好意思，我這邊剛有點事耽擱了，我現(xiàn)在馬上過去拿鑰匙，麻煩您再稍等會，我馬上就到”小趙騎著電動車急匆匆的開往李先生的家，但因距離稍遠，到達時已經過去半個小時，與李先生預約的時間延后了一個小時。到達后被得知鑰匙被另一家和李先生預約的中介拿走了，小趙感到十分后悔。
李先生是小趙 更 近在跟的一個房源客戶，前前后后跟進帶看了一周，在上周小趙的帶看的客戶因為房東業(yè)務繁忙久久等待開門看房而感到不滿，進而小趙向房東說明了情況并保證會好好保管鑰匙和李先生預約了下周二去房東家拿鑰匙。
但因為小趙這期間負責的房源客戶有點多，以至于忘記了和李先生的“鑰匙之約”而錯失了鑰匙。事后小李異常后悔，為何自己不寫提醒。
房源價格變動而不自知
“陳先生你好，我上次帶看的那個客戶你還記得吧，他說她很滿意你的房子，決定和你在明天簽下合同，你明天方便嗎”“好的，那這邊和您確認下房價，300萬是吧？什么，房價變動了，改成350萬了？”
小西得知房價變動心道不妙，和客戶一說，果然客戶一聽房價漲了，覺得不能接受，不買了。這個房源是小西上個月跟進的一個客戶，因為談的差不多了，心想 更 后就看客戶的決定了，以至于這個月就少于打電話聯(lián)絡房東詢問情況，沒想到一周時間會出現(xiàn)這種房價變動的情況，眼看就要成的單子，就這樣飛走了，小西簡直后悔莫及。
房源維護不積極，房子賣了價格變了都不知道？只有在有匹配客戶的時候才想起房源跟進打電話給房東才發(fā)現(xiàn)房子已經賣了或者價格變動了？給整個公司業(yè)務帶來極大的不便。幾乎每一家店都曾經或者正在上演這樣的故事，不難分析，事故的原因有很多，但至少有一個就是客戶管理過程中沒有做好事項提醒。
其實上述事件中他們也做了提醒的工作，只是便簽提醒的這種方式還是過于傳統(tǒng)，需要執(zhí)行者自發(fā)的想起這件事。所以除了事件提醒設置，更重要的還需注意提醒方式和通道，是否能引起執(zhí)行者的注意。
房源提醒跟進位置：首頁房源—選擇房源—更多—填寫跟進/提醒—保存
房在線系統(tǒng)自帶房源跟進提醒功能，寫跟進的同時需要提醒的事件時間寫在提醒里，系統(tǒng)會在天數(shù)到達之前提醒你及時跟進，這樣再也不用自發(fā)的去記錄事件，也不用擔心會錯過單子錯過客戶了。
