這兩年,鏈家通過一系列大并購,成了全國性 更 大的房產中介,其歷經多年打造出的中介平臺成了行業追隨的樣板;我愛我家生死時速,搶在鏈家之前上了市,在對賭壓力下與其正面拉開了角斗之勢;還有不斷出新的互聯網公司,依然在叩擊行業的大門;而占據市場50%以上份額的中小中介們在夾縫中不斷被擠壓,生存越來越難。中小房產中介公司未來何去何從呢?
這兩年多來,行業巨頭改寫規則,但IT技術打破了傳統慣性,讓一些中介公司仍有生機。
首先,先進的技術和客戶體驗正加速行業優勝劣汰。
也就是說,和過去傳統的業務操作相比,互聯網和平臺技術的充分融入能極大提高交易匹配效率,提升管理效率,同時也讓客戶體驗越來越好,這些都會在中介間形成競爭壁壘。一個能看得到的趨勢是,只有那些技術好、平臺大、效率高的機構會才會活得更好。
比如,在獲客環節。很多中介,尤其是中小中介獲客方式大部分依賴線下門店和其他線上端口,這是一種被動的運營模式。如果擁有自己的線上大平臺,比如微信小程序平臺等大流量入口,則會搶先一步獲得客源,在競爭中掌握一定主動權。這方面大公司和小中介幾乎還在同一起跑線,大公司花巨資自主開發,而小中介可以借助像房在線房產微信小程序建立自己的陣地。
其次,發展多元化業務來抵抗周期性風險。
以前中介業務類型單一,基本只有二手房交易和租賃。但是,現在中介業務類型全面開花,除去過去的傳統業務,還有新房、別墅、廠房、寫字樓、海外房產、長租公寓、裝修業務等等,這些都可以有效避開與大中介公司的正面站,對穩定業績起到一定作用。當然,你得擁有一套像房在線這樣的多業務中介管理系統來幫你處理廠房、寫字樓等信息,這樣開展工作才能更加高效化。
更 后,通過常態化的培訓,提升服務能力。
過去中介行業一直處于粗放發展階段,一般得房源者得天下。在這種情況下,對服務品質的要求成了退居其次的標準。但現在,隨著行業競爭加劇,消費者更加認可的是中介公司的服務水平、規范的管理、到位執行力和經紀人道德素養,這些都會匯集成一個企業形象,形成一個無形的競爭壁壘,在凝聚核心競爭力方面的作用越來越重要,而這些都離不開常態化的培訓學習機制。
對中小型中介公司們而言,面對陡然巨變的行業環境和游戲規則,處境正變得越來越尷尬。只有把握好新平臺新技術的機遇,多元化開展中介業務,努力提升自身服務水平才能在大型中介公司的夾縫中擁有一席之地。