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2018年1月19日
[深度好文]房產中介經紀人如何拓展人脈——情商篇
情商高的好處,就是讓大家都舒服,以后還愿意跟你相處,跟你合作。其實,所謂高情商無非就是心里裝著別人。李嘉誠正是因為心里裝著所有人,把每個人都當成潛在客戶,甚至是一個普通的餐廳服務員,才會獲得更多商機

    首先跟大家分享一下商業大鱷李嘉誠接見內地長江CEO班學生的故事。按照內地傳統套路,應該是:多數學員落座,重量級大咖姍姍來遲,眾人鼓掌歡迎。但真實的場景卻是:大哥自降身段,親自站在電梯口,與每一位乘電梯到來的學員握手,并遞上自己的名片。吃飯時,大哥在每張桌子旁坐了15分鐘。告別時,他又逐一與大家握手,包括墻角站著的服務員都沒有漏掉。整個過程,讓每個人都很舒服,而這就是高情商的表現。

    情商高的好處,就是讓大家都舒服,以后還愿意跟你相處,跟你合作。其實,所謂高情商無非就是心里裝著別人。李嘉誠正是因為心里裝著所有人,把每個人都當成潛在客戶,甚至是一個普通的餐廳服務員,才會獲得更多商機。那么,如何做一個情商高的房產經紀人也顯得十分重要。

    高情商可以讓客戶感覺良好,與客戶成為可以彼此信賴的朋友,促進完成自己的銷售目標。那么房產經紀人如何提高自己的情商呢?

善于觀察,體諒他人

    經紀人平時應學會多觀察,多體諒他人,并設身處地為他人,包括客戶、房東、甚至是身邊朝夕相處的同事著想。生活中也好,工作中也罷,我們都應該多觀察身邊的人,去掉自我,學會設身處地為他人著想,逐漸向高情商靠近。

創造正能量

    經紀人要富有正能量。高情商的人一定是正能量爆棚的人。經紀人也一樣,一定要培養自己的正能量,無論市場怎樣變化,都應保持積極的心態,讓自己成為一個具有能量的人,這樣別人才愿意和你溝通、交流,你的客戶更是如此,而你的同事自然也會受你影響,整個團隊就會活躍起來。

正確把握與客戶之間的關系

    經紀人要學會維系與客戶之間的關系,但要保持一定的度,不能太過于親近,太密切就會失去空間,容易讓客戶對經紀人產生隔閡,不容易真正的交心,甚至是引起客戶的反感。因此,經紀人培養自己的高情商就要學會掌握度。

擴大自己的朋友圈

    經紀人要不斷擴大自己的圈子。豐富自己的朋友圈,處理好各類朋友之間的關系,考驗一個人的情商,也反應了一個人現在以及以后的發展。孔子曰:“三人行,必有我師”,經紀人要培養自己善于交朋友的能力,多擴大自己的朋友圈,多學習吸收他人身上的閃光點,才會吸引他人的關注。

學會贊美客戶

    經紀人應學會贊美和欣賞。發自內心真誠的贊美會讓經紀人獲得他人的認同和好感,從而拉近彼此之間的關系。高情商的人都會贊美他人,生活中不是缺少美,只是缺少發現美的眼睛。因此,經紀人要學會欣賞客戶或者是周圍人,并且適時提出贊美之詞,不僅增進彼此之間感情,更是高情商的體現。

了解客戶需求

    經紀人應深刻理解“意圖與結果”的巨大差異,關注市場變化,學會分析市場。同時,主動獲取客戶的反饋,知道客戶真正需要什么,目前是什么狀態,屬于哪一類目標客戶群體,應該提供什么樣的服務等,并及時作出應對方案。

    從事服務行業,我們要讓客戶享受到令他滿意的服務才會贏得客戶信賴,從而實現成交。無論你是一個業務員還是一個帶團隊的管理者,都應該不斷提高自己的情商,這樣不僅能贏得客戶的好感與信任,更會成為受歡迎的地產人。

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