近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和演變，市場競爭也越來越激烈。中介門店管理經(jīng)營的好壞直接影響到企業(yè)的優(yōu)劣。那么，作為店“靈魂”的店長，如何經(jīng)營管理好中介門店，讓業(yè)績蒸蒸日上呢?
一、注重對人的管理
空·白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)曾說過“房地產(chǎn)市場看似龐大，但在品質(zhì)和效率上還是處于初級階段，人效在過去幾年是下降的”，說明中介行業(yè)的核心是建立人的戰(zhàn)略。
房產(chǎn)中介運(yùn)營的核心就是對人管理，主要針對以下兩點(diǎn);
1、因人定崗
門店團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢，店長要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢，讓他們在門店內(nèi)擔(dān)任不同的角色。比如說，有的人善于跟蹤客戶，有的人善于挖掘房源，店長一定要想辦法讓這些人合作起來，讓他們一起做單。
2、培訓(xùn)人才
出色的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是提高市場核心競爭力和增加門店業(yè)績的重要支撐。店長可通過培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才，對于初入行業(yè)的新人，門店就要對新人進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對于有良好工作作風(fēng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，堅(jiān)持每周培訓(xùn)一次，每次培訓(xùn)時(shí)長為一個(gè)小時(shí)左右。
二、建立門店的管理制度
1、業(yè)務(wù)管理制度
門店日常業(yè)務(wù)管理一個(gè)最重要的工作就是對工作量的設(shè)定與實(shí)施：
日工作量：房源的開發(fā)、陌拜、客戶跟進(jìn)等。
周工作量：帶看數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項(xiàng)。
月工作量：成交單量、傭金收入等。對本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計(jì)劃，下月的重點(diǎn)房源和重要客戶。
2、有效的薪獎(jiǎng)制度
中介行業(yè)一般以業(yè)績論英雄，合理有效的薪獎(jiǎng)制度對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的。就目前市面上的房產(chǎn)中介而言，薪資獎(jiǎng)勵(lì)方式有以下三種形式：一是高薪低獎(jiǎng);二是低薪高獎(jiǎng);三是無薪高獎(jiǎng)。這三種方式各有千秋，采用哪種方式應(yīng)從市場所處階段，門店實(shí)際情況出發(fā)。
3、規(guī)則規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓。不管你的門店規(guī)模多大，都要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使店面正常運(yùn)營。一方面要加強(qiáng)員工對時(shí)間的重視，建立考勤制度;另一方面要嚴(yán)格要求員工的妝容、禮儀，建立門店形象。
三、緊隨時(shí)代 ，線上線下相結(jié)合
眼下是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各類產(chǎn)業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下不斷前進(jìn)更迭。房產(chǎn)中介想要在行業(yè)中立足，持有競爭力，僅靠線下運(yùn)營是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該結(jié)合線上業(yè)務(wù)發(fā)力。這里的結(jié)合線上，其實(shí)就是借助軟件的力量，來滿足業(yè)務(wù)需求，具體表現(xiàn)為;
1、門店的一體化管理
房在線管理系統(tǒng)集房客源管理，行程統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)辦公，房源采集群發(fā)等功能于一體。無論是房客源的開發(fā)到維護(hù)帶看再到最終成交，還是關(guān)于人的業(yè)務(wù)動(dòng)作量化、激勵(lì)、培訓(xùn)、薪資管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以在房在線系統(tǒng)高效運(yùn)行，最大程度上解決房產(chǎn)中介管理難，效率低的問題，快速實(shí)現(xiàn)門店業(yè)務(wù)線上化統(tǒng)一管理。
2、客源的獲取
獲客官網(wǎng)集獲客、品牌、推廣、服務(wù)于一體。不管是線下門店的廣告，水杯合同袋，還是線上的房源展示，客戶找房，業(yè)主委托，營銷海報(bào)等，客戶只要掃描到上方的二維碼，后臺就能自動(dòng)獲取到客戶的電話和瀏覽軌跡，這能大大提高客源轉(zhuǎn)化率，提升門店的業(yè)績。
3、品牌形象的建立
房在線軟件冠名服務(wù)相當(dāng)于您自己去找軟件定制公司開發(fā)的一樣。不論是桌面圖標(biāo)、移動(dòng)端展示，甚至是分享鏈接都將是你公司的形象，無論是給直營店或加盟店使用，都能滿足他們對公司實(shí)力的期待;
而獲客官網(wǎng)讓房產(chǎn)中介有了一個(gè)門店的線上展示平臺。不管是在小程序端，電腦端，還是手機(jī)端，客戶只要打開界面，就能看到房屋租售、求租求購，新房二手房等房源信息和門店情況。這樣在提升企業(yè)信息化管理水平的同時(shí)也建立了企業(yè)的品牌形象，提高市場競爭力。
當(dāng)然，關(guān)于房產(chǎn)中介門店的管理經(jīng)營，房在線不僅僅提供以上三種，更多房產(chǎn)相關(guān)功能請看下圖:
