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提問者:易屋地產
問:
房產中介如何跟進客戶可以拿下大單?
發布日期 2019年02月28日
官方解答:

       客戶不跟進,跟太緊,或跟進不及時都會導致客戶的流失。對于好幾個不開單的經紀人來說是個不小的打擊。所以跟進客戶需要有一定的技巧和經驗,讓客戶不反感,才能提升業績。

       把握好跟進的時間。

       跟進 更 好保持在第一天,第四天或者第七天的一個頻率,既能給客戶充分考慮的時間,也能在這段時間內判斷出客戶是否需要繼續跟進。

       跟進的技巧和經驗

      1.欲擒故縱式跟進

      這樣的跟進方式對于客戶來說很受用,因為客戶一般很不喜歡銷售行業一直不停的跟進詢問,一來會影響客戶生活,二來會讓客戶覺得經紀人把自己的意愿強行讓自己接受,三來會讓客戶對房源陷入更深一步的考慮,思考為什么經紀人要那么急切的跟進。因此一般采用欲情故縱的方式比較好。

    2.體貼關心式跟進

       這種方式的跟進,容易跟客戶建立感情,是給經紀人的加分項,體貼關心式跟進是指經紀人需要先為客戶考慮。

       3.長遠式跟進

       對于不著急的買房,并且平時總是很忙的客戶,經紀人要采用長遠式跟進,正是因為客戶很忙,所以客戶沒有時間考慮太多,被同行搶單的可能性也會很小,這種客戶,經紀人要比客戶還要有耐心,因為跟進的時間比較久,偶爾給客戶發送一些適合客戶的房源就可以,不用經常打擾。

       跟進前幫客戶篩選好 更 適合的房源

如果客戶猶豫是因為房源的價格或想要詢問家人的意見,還是其他原因或者房源不滿意,經紀人都可以根據上面總結的方式技巧來跟進,可以借助房在線房源采集幫客戶更大范圍的采集房源,找到和客戶匹配度更高的房源,這樣再去跟進的時候經紀人就會有底氣,客戶的滿意度更高,開單的幾率也會更大。

      云采集

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